Para operadoras de saúde · B2B

Beneficiário crônico que engaja
não gera sinistro evitável.

FitQuestGo é a plataforma de gestão de crônicos via WhatsApp que garante adesão ao tratamento, reduz lacunas assistenciais e entrega indicadores de desfecho em tempo real — sem app, sem fricção, em escala.

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FAPERJ · HUB RJ 2025 Programa de inovação pública

InnovatiOn Unimed 8 Candidatura ativa 2026

LGPD Art. 11 Dados de saúde conformes

FitQuestGo · Cuidado Crônico

ativo agora

👋 Bom dia, Carlos! Semana 3 do seu programa de adesão.

Você tomou a metformina nos últimos 3 dias?

08:30

Tomei 2 dias, ontem esqueci 😕

08:34

Registrado ✅ Isso é mais comum do que parece.

💡 Dica: deixe o remédio ao lado do café. Você ganhou +40 XP por responder!

Seu endocrinologista foi notificado sobre o dia de pausa.

08:34

🔔 Alerta AURA · Equipe assistencial

Carlos M. · HbA1c pendente há 47 dias · Adesão: 78% · Risco: médio-alto

🎯 Missão da semana: realize sua glicemia em jejum e ganhe +120 XP + suba no ranking!

08:35

O custo do abandono

O crônico sai da consulta
e some do cuidado.

Hipertensão, diabetes, dislipidemia — condições que avançam em silêncio entre uma consulta e outra, gerando o sinistro que poderia ser evitado.

Abandono medicamentoso silencioso

O beneficiário percebe melhora clínica e interrompe a medicação por conta própria — retornando meses depois com o quadro agravado e custo assistencial multiplicado.

Lacunas em exames e consultas

Exames periódicos e retornos de acompanhamento são esquecidos ou postergados, criando lacunas na linha de cuidado que só aparecem na urgência.

Sinistralidade crescente e reativa

Sem monitoramento proativo entre consultas, a operadora só descobre o agravamento quando ele já gerou internação, UPA ou procedimento de alta complexidade.

Comunicação em massa ineficaz

E-mails e SMS com taxa de abertura abaixo de 20% não garantem continuidade do cuidado. O beneficiário ignora — e a operadora perde a janela de intervenção preventiva.

45%

dos beneficiários com doenças crônicas interrompem o tratamento no primeiro ano após diagnóstico

OMS · Adherence to Long-Term Therapies

R$3,2bi

estimativa anual de custo de internações evitáveis por má adesão em beneficiários de planos de saúde no Brasil

ANS · Caderno de Informação de Saúde Suplementar

1:4

para cada R$1 investido em adesão ao tratamento crônico, economiza-se até R$4 em custos hospitalares subsequentes

Literatura de saúde baseada em valor (VBHC)

Solução

Do engajamento ao dado clínico.
Em tempo real.

FitQuestGo transforma cada interação do beneficiário crônico em dado estruturado que alimenta a linha de cuidado da operadora — automaticamente.

Identificação do beneficiário crônico

Via integração com sistema da operadora, o FQG identifica beneficiários elegíveis por CID e aciona o onboarding via WhatsApp.

Onboarding conversacional

Zero app, zero login. O beneficiário entra na jornada de cuidado pelo WhatsApp em menos de 2 minutos.

Engajamento gamificado contínuo

Missões, pontos e rankings calibrados por condição clínica — mantendo o beneficiário ativo entre consultas.

AURA detecta riscos

A IA comportamental identifica sinais de abandono e aciona alertas para a equipe assistencial antes da lacuna virar crise.

Desfecho documentado

Indicadores de adesão, NPS e lacunas resolvidas entregues ao gestor — prontos para reporting ANS e BI interno.

WhatsApp-first, zero fricção

87% de taxa de abertura. O beneficiário responde onde já está — sem baixar app, sem criar senha, sem treinamento. A adesão começa na adoção do canal.

Gamificação clínica — não entretenimento

Missões, XP e rankings criados por condição clínica (DM, HAS, dislipidemia). O engajamento é sustentado porque é relevante para o beneficiário — não apenas lúdico.

Dashboard para gestores de saúde

Painel em tempo real com indicadores por coorte, condição e polo assistencial. NPS de engajamento, taxa de adesão e projeção de risco — prontos para o time clínico agir.

Piloto em 90 dias, escala progressiva

Iniciamos com uma coorte controlada (200–500 beneficiários), medimos desfechos em 90 dias e expandimos com base em evidência — não em promessa.

Motor de IA comportamental

AURA — Detecta o abandono antes que ele aconteça.

Não é um chatbot de lembrete. AURA aprende o padrão comportamental de cada beneficiário e age proativamente — antes que a lacuna clínica vire sinistro.

Detecção preditiva de abandono

Padrões de silêncio, desvio de cadência e histórico de adesão são cruzados para antecipar o risco individual antes da lacuna se abrir.

Comunicação hiperpersonalizada

Tom, cadência e conteúdo ajustados por perfil clínico, histórico de engajamento e momento da jornada de cuidado de cada beneficiário.

Dados de desfecho em tempo real

Cada interação gera eventos estruturados — alimentando indicadores de gestão, relatórios ANS e sistemas de BI da operadora automaticamente.

Conheça o AURA em detalhe

Painel AURA · Visão da Operadora

1.247

beneficiários ativos na jornada

83%

taxa de adesão semanal

alertas de risco ativos

Alertas ativos · prioridade

Carlos M. · HbA1c pendente 47d · adesão 61%

Alto risco

Maria L. · sem check-in há 12 dias · HAS

Alto risco

João R. · consulta cardiologia vencida · DM+HAS

Médio risco

Ana S. · retomou adesão após intervenção AURA

Resolvido

Resultados do piloto

Indicadores que a sua diretoria
vai querer ver.

Métricas projetadas para o piloto inicial de 90 dias — com coorte de 200 a 500 beneficiários crônicos elegíveis.

↑ Melhora

+68%

de adesão medicamentosa em beneficiários com DM2, HAS e dislipidemia inscritos no protocolo FitQuestGo.

Projeção piloto · n=200

↓ Redução

-42%

de lacunas em exames periódicos e consultas de acompanhamento identificadas e resolvidas pelo AURA proativamente.

Projeção piloto · 90 dias

↑ Engajamento

87%

taxa de abertura de mensagens WhatsApp — 4× superior ao e-mail e SMS tradicionais usados por operadoras.

WhatsApp Business API · média do setor

Integração e conformidade

Encaixa no stack
que você já tem.

FitQuestGo foi projetado para operar como camada de engajamento sobre os sistemas existentes da operadora — sem substituir, sem competir.

Tasy

Integração via API REST — leitura de CIDs elegíveis e escrita de eventos de engajamento e adesão na linha de cuidado do beneficiário.

Botmaker

Compatibilidade nativa — o FQG pode operar como camada de inteligência comportamental sobre o Botmaker já implantado na operadora.

WhatsApp API

Meta Business Cloud API oficial via BSP homologado — mensagens transacionais e conversacionais com rastreabilidade e opt-out garantidos.

HL7 / FHIR R4

Eventos de engajamento exportados em padrão FHIR R4 — interoperáveis com prontuários eletrônicos e plataformas de dados de saúde.

ANS · RN 506

Indicadores de saúde gerados pelo FQG são alinhados às métricas de programas de promoção à saúde exigidos pela ANS para operadoras.

Conformidade regulatória

LGPD Art. 11 — tratamento de dados sensíveis de saúde com base legal de tutela da saúde explicitada no DPA.

Sub-processadores nomeados — Google Cloud (infraestrutura), Meta (canal), contratos de DPA explícitos para cada um.

Opt-in / opt-out granular — consentimento por tipo de comunicação, registrado e auditável a qualquer momento.

Dados não diagnósticos — FQG coleta engajamento comportamental, não substitui nem interfere em decisões clínicas.

SLA de disponibilidade 99,5% — infraestrutura Google Cloud Run com monitoramento contínuo e SLA contratual.

Modelo comercial

Do piloto ao contrato.
Sem burocracia.

Começamos pequeno para provar resultado. Escalamos com base em evidência, não em promessa de ROI teórico.

Fase 1

Piloto Controlado

Coorte de 200 a 500 beneficiários crônicos. Duração de 90 dias. Setup, integração e operação incluídos.

Integração com sistemas existentes

Dashboard de acompanhamento ao vivo

Relatório de desfechos ao fim do piloto

SLA e DPA assinados

Fase 2 · Recomendado

Escala por Carteira

Expansão para toda a carteira de crônicos elegíveis. Modelo SaaS por beneficiário ativo por mês (PBPM).

Toda a carteira elegível ativa

AURA com modelos personalizados

Relatórios ANS e BI exportáveis

Customer Success dedicado

Integração bidirecional completa

Fase 3

Parceria Estratégica

Modelo de compartilhamento de resultados — alinhado aos indicadores de sinistralidade e desfecho da operadora.

Remuneração atrelada a desfecho

Co-desenvolvimento de indicadores

Exclusividade regional negociável

Acesso ao Behavioral Data Lake FQG

FitQuestGo não é um app de lembrete de remédio. É uma infraestrutura de engajamento comportamental que transforma cada interação do beneficiário crônico em dado clínico estruturado — reduzindo sinistralidade e tornando o cuidado coordenado algo que o paciente quer fazer.

André Vinhosa · Fundador, FitQuestGo
HUB RJ 2025 · FAPERJ Edital 04/2025 · Tec Incubadora

Beneficiário crônico que engaja não gera sinistro evitável.

Beneficiário crônico que engaja
não gera sinistro evitável.